退換貨品

Families 致力提供優質產品及服務。

退換貨條件:

(1)產品已損壞 /包裝不完整
(2)賞味期少於兩個月 (特別標示使用期限的特賣品除外)
(3)遺漏或錯誤送遞產品

如需要退換貨品,請在收貨後拍下照片立即電郵到 cs@families.com.hk 客戶服務部提出貨品損壞,並於收貨當日開始計算的七日內連同單據、付款證明及貨品退回,退換貨的運費由買方支付。確認後,本店會盡快安排退貨或重新發貨服務,發貨運費由本店支付。

**若本店未能於七日內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。

以下情況將不接受退換:

(1) 已送抵使用者超過7個工作天的產品;
(2) 已經穿過或使用過的產品;
(3) 毀壞或遺失了包裝盒、包裝袋、標牌、附屬品、保證書、鑑別書或組合商品內容的產品;
(4) 因使用者不小心而導致產品受損或受污染的產品;
(5) 贈品、減價貨品。